Decathlon City Batignolles

Super service à l’atelier réparation vélos. Je suis venue sans rendez-vous avec un pneu à plat et j’ai pu repartir en balade avec mon vélo réparé. Le technicien a gentiment accepté de le prendre en charge entre deux rdv. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre sens commercial.

Magasin pas trop grand et pratique. Mais attention, je viens de constater qu’un grand nombre d’articles étaient affichés 1€ plus cher que sur le catalogue. Un vendeur m’a expliqué que c’est la mention " city " qui explique cet augmentation de prix… étonnant non? D’autant que si vous faites la remarque au caissier, il va vous déduire ces euros… encore plus étonnant non? Alors la prochaine fois n’oubliez pas de réclamer!

Ce qui est dommage, c'est que l'expérience en magasin est gâchée par les éclairages qui éblouissent les yeux sans cesse. des spots orientables omniprésents fixés sur des plafonds très bas vous feront sortir du magasin avec un sacré mal de crâne. Le personnel ne se rend sûrement pas compte des dégâts que celà peut engendrer sur leur santé visuelle, dans le cadre d'une longue exposition à ces spots assez puissants, en lumière directe! Il existe d'autres solutions d'éclairage afin de mettre en avant vos produits. Bien à vous.

Venu il y a quelques jours pour un pneu crevé qui tombait vraiment très mal, j’ai été pris en charge par Alexis de l’atelier vélo. Il a été admirable et a pu me réparer cela entre deux réparations malgré le boulot conséquent en cette fin d’année 2025. Merci beaucoup Alexis et bonne année à toi !! Sportivement, Alexandre

Un grand merci à David ( de mémoire ) du rayon running. Il a su m’accompagner avec patience et professionnalisme, en m’orientant vers les accessoires et vêtements les plus adaptés à mes besoins. Ses conseils clairs et précis m’ont vraiment aidé à faire le bon choix

Je vous écris pour vous faire part d’une expérience absolument inadmissible vécue récemment dans l’un de vos magasins, et qui remet sérieusement en question la qualité de votre service client ainsi que le professionnalisme de votre personnel de sécurité. Le paiement a été effectué normalement, ticket de caisse à l’appui, puis nous nous sommes dirigés vers la sortie. Le portail antivol a bipé, comme il l’avait fait pour plusieurs clients avant nous sans que cela ne pose le moindre problème. Malgré cela, nous avons été interpellés de manière très agressive par un agent de sécurité, qui s’est permis de m’arracher des mains un produit pourtant payé, en affirmant qu’il ne figurait pas sur le ticket de caisse. Je précise que les trois produits étaient clairement indiqués sur le ticket, sans aucune ambiguïté. Nous avons été sommés de retourner aux caisses automatiques, avec une attitude laissant clairement entendre que nous étions des voleurs. Une fois les produits repassés en caisse — comme par hasard — les trois articles correspondaient exactement au ticket. Malgré cette preuve évidente, l’agent a continué à insister, sous prétexte que son téléphone professionnel ne retrouvait pas la référence du produit, ce qui est non seulement absurde mais totalement hors sujet. Le problème venait manifestement de son outil ou de son incompétence, pas de nous. une attitude condescendante consistant à nous dire de " rester calmes ", après nous avoir humiliés publiquement. Je vous pose donc la question très clairement : est-il normal chez Décathlon qu’un client honnête, ticket en main, soit traité comme un voleur par un agent incapable de lire un ticket de caisse ? On est ou, là ? Est-il également normal qu’un tel incident se termine sans la moindre excuse ? Honteux.

Merci à Ulysse qui a réussi à me conseiller de manière pertinente et souriante sur des chaussures de running et des sangles de force. Il m’a créé un compte client très rapidement. Il en faudrait plus des comme lui! Je reviendrai !