FNAC Paris - Montparnasse

Vendredi passé j'ai acheté un pc de marque Lenovo. Le service de vente a été satisfaisant (en fait je voulais en HP mais je n'avais plus assez). Le vendeur m'a permis de tout avoir (y compris souris et sac avec mon budget). La caisse était un peu bondée mais j'ai été bien accueillie par la demoiselle jusqu'au retrait de mon colis. Merci

Birds on a Wire en concert à la fnac, une magnifique rencontre, deux merveilleuses voix sorties d’un autre temps et à écouter sans limite, de magnifiques reprises, un hymne à la nature, un album incontournable disponible à la Fnac Montparnasse…mille mercis aux équipes pour l’organisation de cet événement gratuit et de tant d’autres…la culture est accessible à tous à la fnac et coup de cœur pour le magasin de Montparnasse ☀️

Samedi dernier, je me rends à la Fnac Montparnasse pour acheter un Lego affiché à 54,99 € en rayon. Ayant un doute, je vérifie sur Internet : le même produit est à 44,99 € sur le site Fnac. Logiquement, je me tourne vers les vendeurs pour demander un alignement. Et là, la réponse est lunaire : "Oui, les prix sur Internet sont moins chers. Si vous voulez le même prix, soit vous prenez la carte Fnac (payante, évidemment), soit vous commandez en click & collect. Sinon on ne peut rien faire." Donc en résumé : • En magasin, vous payez plus cher que sur leur propre site. • Pour payer le prix juste, il faut soit sortir la CB pour une carte de fidélité, soit jouer au click & collect dans le magasin où vous êtes déjà. C’est du grand n’importe quoi. Ça ressemble fortement à de la vente forcée déguisée et c’est surtout un manque total de considération client. Résultat : vexée par cette réponse absurde, j’ai fait mon click&collect (dans le magasin où je me trouvais, ridicule jusqu’au bout). Franchement, à quoi bon avoir des vendeurs si c’est pour en arriver là ? Scandaleux et honteux.

Le personnel de sécurité est accueillant et poli, mais les vendeurs au sein du magasin sont très froids, désagréables . J’ai échanger avec 4 vendeurs et les 4 étaient tous aussi nonchalants. Mauvaise experiance, pas besoin de faire part au client de votre mauvaise humeur.

Plus d'une heure d'attente afin de récupérer mon achat réalisé sur internet. On choisi un achat rapide retrait en magasin rapide et on attend 1h30 sur place. J'aurais mieux fais de l'acheter directement et payer en caisse. Maintenant je veux retourner l'article et impossible d'avoir un conseiller ou une personne au téléphone, sur le site c'est écrit 7/7 mais c'est faux.

Un immense merci à Nathalie, du service d’accueil de la Fnac Montparnasse. Sa gentillesse naturelle, son sourire et son grand cœur font toute la différence. Elle accueille chaque personne avec bienveillance, attention et humanité, ce qui est rare et précieux. On sent qu’elle aime vraiment aider les autres. Nathalie peut être fière d’elle et de la belle personne qu’elle est. Merci pour ce moment si agréable et encourageant.

Un vendeur insupportable et méprisant au rayon hifi. Change de métier mon bonhomme. Qui a pris la suite malheureusement d’une vendeuse par contre elle très sympathique. Et en plus, la chaîne hi-fi ne marche pas ! Je vais donc la ramener ce matin mais à une autre Fnac! Car pas envie de me retaper de la route ! Evidemment ce triste énergumène n’est pour rien dans ce problème ! Par contre, arrête de prendre cet air condescendant avec des personnes bienveillantes. Bref, reste à ta place.