ATELIER CYCLER Paris 17

Super équipe ! J’ai crevé avec mon Tern GSD et personne ne pouvait le prendre en réparation avant 3 ou 4 jours. Les seuls qui m’ont immédiatement dit oui, c’est Cycler Paris 17. Super service, réparation parfaite et une équipe souriante et pro !

Superbe boutique avec des techniciens à l’écoutes et très sympathiques. Ils ont réglés mon problème sur mon Canyon en un temps record ! Je recommande cette atelier à tout débutant et cycliste confirmé

Je recommande fortement ! Super service, rapide, très pro! Je fais entretenir mon vélo Canyon et depuis peu mon Robert Ra-1 car ils sont partenaires de ces deux marques ! Merci à l'équipe Cycler 17eme !

En sortant du travail, j'ai eu un problème de frein urgent avant d'aller chercher mon enfant. L'équipe Cycler m'a dépannée en cinq minutes et gratuitement, me permettant d'être à l'heure. Encore mille mercis!

2 visites avec 2 mécaniciens différents. La première pour une crevaison s'est très bien passée, mécanicien sympa crevaison réparée sans soucis et assez rapidement ce qui fut plaisant. La 2 ème visite s'est un peu moins bien passée mais le service client a été assez réactif pour corriger le tir.

Très décevant ! Dévoilage de roue carbone : Premièrement, si vous arrivez après 10h on vous refuse, faute de place. Le lendemain, à l’ouverture, voyant que leur atelier est encombré, j'ai la gentillesse de ne leur laisser que ma roue. Quelle erreur je n’ai pas fais là puisqu’ils ont tout simplement oublié de traiter ma demande ! Alors que le dévoilage devait être fait dans la journée, il a pris 3 jours. J'ai d’abord appelé l’atelier le soir même pour savoir si je pouvais venir. Je tombe sur un vendeur qui ne parle pas français... pas grave on finit par se comprendre en anglais. Il me dit que se sera pour le lendemain. 24 heures après je tente de les rappeler, en vain, 7 fois ... Au bout du 3ème jour je récupère enfin ma roue. Le dévoilage est ok. Mais aucun geste commercial pour le non respect des délais pour lesquels l’atelier s’était engagé. Une semaine après je découvre même que ma fourche craque. Bah oui ! Ils ont resserré la roue comme des malades en m’expliquant qu’une roue se serre au couple (comme si depuis des années je ne savais pas serrer mes propres roues). Bref une aberration pour un atelier pourtant renommé pour son professionnalisme. Je ne recommande pas.

Magasin à éviter, je suis allé pour régler un problème et j’ai suis repartir avec 2 en plus d’une facture d’un service soit disant réalisé (sans une demande ni autorisation préalable) de ma part. Problème toujours existant, Je reste a disposition si vous souhaitez échanger Bonjour, Inutile d’insister sur la résolution du litige, le service client Canyon m’a contacté pour demander la suppression du commentaire, chose que évidemment j’ai refusé car j’estime que c’est très important pour les personnes qui ont un minimum d’intelligence intellectuelle et sens critique pour être attentifs au sujet, avant tout je voulais souligner que la raison de mon commentaire c’était le manque de respect et professionnalisme de votre service, en plus d’être un service agréés vous n’avez pas résolu la problématique, concernant la prestation facturée pour vous, canyon m’a remboursé car vous n’étais pas capable de m’aiguiller avant de me faire payer pour un service couvert par la garantie, montant que j’ai m’on fou royalement de payer (si c’était juste ) et si vous souhaitez je vous ferai un chèque / virement. Comprenez que autant d’être responsable d’un magasin de vélos, être agrée vous engage a représenter une autre marque que la vôtre, le sens du service est la base merci de votre compréhension Cordialement Bien a vous