FNAC Paris - Forum des Halles

Δυνατό μαγαζί έχει τα πάντα και είναι σαν τα public της Ελλάδας

Très grande boutique sur plusieurs niveaux, où l’on trouve de tout, avec un service rapide. Le magasin est bien rangé et bénéficie d’un emplacement idéal dans le centre commercial Les Halles, accessible en métro. Pratique pour faire un petit tour et acheter quelque chose avant de prendre les transports pour rentrer.

Thank you to Philippe, the sales assistant in the Camera section. He was very helpful and patient, taking the time to explain everything clearly and answer all my questions. Since the store is located in the busy Châtelet area, it’s almost always crowded. At the After-Sales Service and checkout counters, there were only a few staff members available. I had to wait over 30 minutes at the After-Sales Service desk for my turn. Even though there seemed to be 4–5 workstations available, only two technicians were working. The staff were friendly and professional, but the staffing distribution was poorly managed, which led to very long waiting times for customers.

J’ai déposé un ordinateur ASUS Zenbook S 14 OLED acheté neuf à la Fnac Forum des Halles, jamais allumé, encore sous film de protection. Le capot présentait un bombement symétrique, impossible à créer par un choc humain et visiblement d’origine, ce que le technicien Fnac a lui-même noté lors du dépôt (" capot légèrement bombé "). Puis par email le Responsable SAV a confirmé le bombement symétrique du capot sans impact et précisé "je dirais même plus que légèrement bombé" Malgré les photos comparatives entre le modèle d’exposition plat et le mien bombé, le SAV a nié ses propres constats, refusé la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-7 du Code de la consommation) et tenté de me faire payer 541,49 € pour une réparation de l'écran, impossible puisque le capot est bombé. Pire encore : malgré mon refus écrit du devis, ils ont facturé 49 € illégalement pour " frais de diagnostic ", alors qu’au dépôt on m’avait confirmé que rien ne serait facturé sans acceptation du devis. Aucun rapport technique (photos HD, mesures, expertise) ne m’a été transmis malgré mes demandes légales. J'ai fait appel au médiateur.

Mauvaise expérience Je veux acheter un livre. Je vais à deux comptoirs différents normalement et ils acceptaient d'acheter par carte. Je me suis redirigé vers les caisses automatiques mais elles sont fermées. C'est un cadeau pour ma grand mère et je suis pressée par le temps. Finalement ya au moins 20min de queue au seul endroit où on peut acheter... bon du coup j'ai pas pu acheter le livre et j'ai juste perdu mon temps à choisir. Je suis allée voir un dernier comptoir en expliquant la situation et une dame pas très sympa me dit qu'elle a pas le temps là elle est en train de ranger des livres. Ok mais là je suis pressée, la dame a un TPE, les achats d'abord non? Tant pis pour vous j'achèterai chez un concurrent désormais ou dans des librairies.

Je suis très déçue j'arrive pour demander de l'aide pour 2 livres entre autres le dernier livre d'Arthur on me dit ne pas connaître Arthur je donne le titre du livre on me dit ne pas connaître non plus c'est limite risible je me rapproche donc d'une autre personne qui me dit aller au bout sans plus et sans grande conviction je fais le tour mais je ne trouve pas donc je demande à deux Monsieurs celui qui me demande ce que je cherche ne semblent pas connaître son collègue lui dit mais si l'autre là alors déjà je trouve ça très incorrect on me répond au fond dans une pile il n'y avait pas de pile donc il a fallu que je cherche toute seule. Il serait judicieux de connaître son métier et de plus ne pas juger les gens qui lisent même si cela ne vous déplaise des livres qui ne vous correspondent pas Mes livres étaient J'ai perdu un bédouin dans Paris Evadées de Daesh Et inutile également de me reporter la faute comme vous savez c'est bien le faire car vous avez également que vous ne pouvons répondre à vos commentaires Je trouve ça limite pitoyable

Fnac Paris Forum des Halles ou le temple de l’impolitesse. Vous cherchez un renseignement sur un ordinateur ? Les vendeurs vous répondent à peine et ne cherchent même pas à cacher leurs mauvaises humeurs. Quand c’est enfin le moment de passer à la caisse on vous traire avec à peine plus de respect : le mec chuchote, et non à tout juste 25 ans je ne suis pas sourde. Un minimum intéressée par ce qu’il me raconte, d’autant plus que je m’apprête à débourser une certaine somme, puisque je vais acheter un ordinateur, je lui demande de répéter. Miracle, il répète mais à peine plus fort et ses attitudes faciales désagréables me faisaient bien comprendre que je lui cassais les pieds. Enfin, vient le moment de récupérer mon achat, et comme le meilleur arrive toujours pour la fin, je suis non accueillie (pas de bonjour ) par la salariée la plus aigrie de France. Cette femme irritable n’est surement plus en capacité de sourire après des décennies à faire la tronche. Elle est devenue hermétique à l’humour et la bonne humeur. Évidement et sans surprise elle est aussi dans la profonde incapacité de dire " au revoir, bonne journée ". Après une telle expérience je peux enfin dire, sans me vanter, que je suis allée dans le PIRE magasin Fnac de France.