Neoness Paris 15 Beaugrenelle

Very disappointing experience. The gym is supposed to open at 6:00 am, but no staff were here until much later—around 7:00 am, and sometimes even closer to 9:00 am. This is not professional at all, especially for members who plan their mornings around the advertised schedule. Reliability and respect for opening hours are essential for a gym. Expérience très décevante. La salle de sport est censée ouvrir à 6h00, mais aucun personnel n’était présent avant beaucoup plus tard—vers 7h00, et parfois même presque 9h00. Ce n’est pas du tout professionnel, surtout pour les adhérents qui organisent leur matinée en fonction des horaires annoncés. La fiabilité et le respect des heures d’ouverture sont essentiels pour une salle de sport.

Super salle de sport, très agréable et bien équipée ! L’équipe est très accueillante. J’ai eu deux coachings avec Valentin qui est un excellent coach, il explique parfaitement les machines et prépare des routines adaptées. Je recommande à 100% !

C'est vraiment dommage qu'ils refusent de nettoyer les conduits d'aération malgré les signalements répétés. Seules certaines grilles extérieures sont propres, mais l'intérieur des conduits n'a jamais été nettoyé, du coup l'air dans cette salle est chargé de microparticules et d'odeurs. Quand on fait du sport on a besoin d'air !

Billy est génial ! C’est grâce à lui que je me suis inscrite et aujourd’hui je suis une vraie passionnée de sport ! Merci à lui et son équipe pour son accueil quotidien. Toujours avec le sourire et la bienveillance Vous pouvez lui demander conseil les yeux fermés !

Je suis inscrite depuis 2 mois la salle est bien agencée et propre, le club dispose d’un bon choix de machines et de supers cours collectifs en petits groupes

Trop déçue par le service client. Il faut perdre 5 mois pour annuler un abonnement que j’ai pas du tout été informée quand ils ont pris mon rib, ils ont fait le prélèvement comme si j’étais d’accord alors que c’était la faute de leur réseau. J’ai insisté de les appeler plusieurs fois pour une seule raison, c’est d’annuler mon abonnement et de me rembourser de l’argent mais ils n’ont pas fait correctement pour une fois. Le premier remboursement est fait mais la résiliation n’est pas faite donc le prélèvement est toujours continué, je devais appeler chaque mois à cause de la même histoire mais toujours pas reçu une réponse satisfaite. " Si vous ne recevrez pas le remboursement à la fin du mois rappelez nous " Vraiment pas du tout professionnel. Si vous êtes concentré de gagner de l’argent mais vous ne vous souciez pas de votre satisfaction client, c’est fini.

Franchement, très mauvaise expérience avec Neoness. Au début, j’avais un abonnement avec coaching, mais c’était un vrai désordre : ils changeaient sans prévenir les plannings ou les coachs, tout était fait de manière aléatoire et désorganisée. Les coachs ne sont pas très compétents, et il y a peu de machines disponibles. Une fois, une machine est même tombée sur moi pendant un exercice — le coach était juste à côté et n’a quasiment pas réagi ! Et le pire, c’est la résiliation : après un an d’abonnement, il faut attendre la date anniversaire du contrat pour pouvoir résilier. J’ai eu un problème avec ma banque, donc j’ai arrêté les prélèvements automatiques. Depuis juillet, aucune relance de leur part. En août, j’ai posé un congé, donc il ne restait que le mois de septembre à régler. J’ai envoyé plusieurs e-mails sans aucune réponse toujours en mois de septembre. Et là, du jour au lendemain, ils m’appellent un dimanche pour me réclamer 95 € à payer avant 19h, sinon le soi-disant " geste commercial " disparaît ! Qui fait ça un dimanche ? Ils m’ont même harcelée par téléphone ce jour-là. Franchement, une salle mal organisée, peu professionnelle et très décevante. Je suis vraiment contente d’avoir résilié !