Institut Rahma19

Mes enfants ont beaucoup appris dans cette merveilleuse école, les professeurs sont investis bienveillants et professionnels. Je suis très satisfaite et très contente, mes enfants ont pris du plaisir et ont beaucoup appris. Je vous la recommande les yeux fermés.

Très mauvaise communication. L'inscription devait se faire via la plateforme Jadwork avec scan et téléchargement de tous les documents nécessaires à l'inscription et c'est ce que nous avons fait. Une fois sur place, deux personnes demandent que tous les documents soient fournis en format papier. Nous précisons que nous avons déjà procédé à notre inscription via la plateforme et que nous y avons téléchargé tous les documents demandés. A cela, on nous répond qu'il y a un problème technique et qu'il leur est impossible d'avoir accès à nos documents. Ensuite, ces deux personnes nous demandent d'envoyer nos documents par mail et j'y procède immédiatement. Un message d'erreur m'indique qu'il y a un problème sur l'adresse email qui m'a été communiquée. J'en informe une autre personne de l'institut qui m'indique que cette adresse email n'etait plus fonctionnelle puis m'en donne une autre. Je renvoie tous les documents sur cette nouvelle adresse email. Arrivés à l'etape inscription au premier étage, la personne qui nous reçoit nous informe qu'il va falloir leur apporter les documents papier parce que personne n'ira récupérer nos documents sur la boite mail. Agacé par les différentes versions qu'on me donnait depuis le début et aussi à l'idée de faire des allers-retours, j'explique qu'on a déjà tout envoyé via la plateforme et questionne sur l'utilité de communiquer la possibilité de s'inscrire via la plateforme si elle n'était pas opérationnelle. Et là, au lieu d'avoir un peu d'humilité et des explications, nous avons eu le droit à une réponse pleine de mépris et de condescendance de la part de cette personne...des réponses sèches et un ton digne d'un consulat maghrébin. Voila, je souhaitais partager cela pour que chacun puisse se préparer et s'éviter des surprises. Et emmenez avec vous des photocopies de tout ce qui est demandé pour vous éviter comme nous le même type de mésaventure et des allers-retours.

Réinscription des élèves depuis temps d’année inamissible

Machaallah un grand merci à toute l'équipe pour leur sérieux et leur implication

Ras