FNAC Paris - Forum des Halles

Super sélections musicale/livre jeunesse/mangas/BD mais gros bémol au rayon politique… le niveau de propagande de l’extrême droite politique est flagrant même effrayant ! Que devient nos commerces ?? Des nies a propagande pour les politiques dangereuse 🙁

Franchement très déçu de mon passage au SAV. J’étais venu parce que la platine vinyle achetée pour l’anniversaire de ma copine faisait sauter l’aiguille sur certains disques, surtout avec des basses ou des passages rapides. Chez moi, impossible d’écouter un vinyle normalement, mais en magasin on m’a passé uniquement des morceaux très calmes… forcément, ça ne sautait pas. Quand je suis revenu avec mes propres vinyles pour montrer le problème, on m’a littéralement pris pour un fou. On m’a même sorti en rigolant que "la platine était anti-rap". Sauf qu’au final, personne n’a vraiment testé mes disques parce qu’il "y avait trop de monde". Résultat : je suis reparti sans solution, et quand j’ai demandé un remboursement, on m’a appliqué une décote alors que le produit était défaillant dès le début. Entre le manque de sérieux, les remarques inutiles et l’impression d’être pris de haut, c’est clairement pas un SAV que je recommande. Une vraie perte de temps.

Très grande boutique sur plusieurs niveaux, où l’on trouve de tout, avec un service rapide. Le magasin est bien rangé et bénéficie d’un emplacement idéal dans le centre commercial Les Halles, accessible en métro. Pratique pour faire un petit tour et acheter quelque chose avant de prendre les transports pour rentrer.

Chiens non acceptés dans le magasin, dommage, d’autant plus que la Fnac n’est ni un lieux de culte, ni un magasin alimentaire, ni une administration publique. C’est révoltant en 2026 de se voir refuser l’accès au magasin avec mon petit chien propre et tenu en laisse. Pour votre politique excluante, injuste et stupide, votre magasin perd 3 étoiles. Vous concevrez 2 étoiles pour votre sélection de vinyles à prix compétitifs, mais désormais je préfèrerai dépenser mon argent chez des disquaires indépendants qui ne me refuseront pas l’accès au magasin avec mon chien ! C’est dommage de perdre des clients de façon si bête, n’est-ce pas ?

J’arrive le magasin ferme à 20h00 je veux juste prendre une photo avec mon vinyle dans la section rap fr le vendeur me prend la tête non madame on ferme vous pouvez pas que y avais encore un bon 30 Min de queue en caisse donc ça aurait rien changer en fait a par avoir était hyper désagréable. Sinon le magasin a qu’à fermer à 19h00 comme ça pour 20h il est tranquille le vendeur en fait . En plus il m’a parler comme si j’allais rien acheter. Heureusement le gars de la sécu lui trop gentil m’a laisser prendre ma photo merci à lui vraiment très pro . Du coup je suis repartie avec achat de 2 vinyle 3 album et un livre édition limitée mais l’accueil n’importe quoi première fois je suis accueilli comme ça la bas .

J’ai déposé un ordinateur ASUS Zenbook S 14 OLED acheté neuf à la Fnac Forum des Halles, jamais allumé, encore sous film de protection. Le capot présentait un bombement symétrique, impossible à créer par un choc humain et visiblement d’origine, ce que le technicien Fnac a lui-même noté lors du dépôt (" capot légèrement bombé "). Puis par email le Responsable SAV a confirmé le bombement symétrique du capot sans impact et précisé "je dirais même plus que légèrement bombé" Malgré les photos comparatives entre le modèle d’exposition plat et le mien bombé, le SAV a nié ses propres constats, refusé la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-7 du Code de la consommation) et tenté de me faire payer 541,49 € pour une réparation de l'écran, impossible puisque le capot est bombé. Pire encore : malgré mon refus écrit du devis, ils ont facturé 49 € illégalement pour " frais de diagnostic ", alors qu’au dépôt on m’avait confirmé que rien ne serait facturé sans acceptation du devis. Aucun rapport technique (photos HD, mesures, expertise) ne m’a été transmis malgré mes demandes légales. J'ai fait appel au médiateur.

Très mauvaise organisation dès qu'on veut acheter. RDC pour passer la commande, descendre au -3 pour régler et remonter au -2 pour récupérer son bien. Il faut beaucoup de patience et garder son self contrôle car une signalétique très mal conçue. Après il ne faut pas s'étonner qu'il est préférable d'acheter en ligne après avoir vue l'article sur place.